سياسة الشحن
مواعيد وإطار عمل التوصيل
نحن ملتزمون بتوصيل طلباتك الفاخرة بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الأمان. لقد شحنّا شراكات مع أفضل شركات الشحن المحلّية لضمان تجربة توصيل متقنة ومثالية (Pixel-perfect) مباشرة إلى باب منزلك في جميع أنحاء مصر.
القاهرة، الجيزة، والإسكندرية: يتم التوصيل خلال 2 إلى 3 أيام عمل.
محافظات الدلتا والقناة: يتم التوصيل خلال 3 إلى 4 أيام عمل.
الصعيد والبحر الأحمر: يتم التوصيل خلال 4 إلى 6 أيام عمل.
ملاحظة هامة: الطلبات التي يتم تسجيلها يوم الخميس أو خلال العطلات الرسمية، يتم معالجتها وبدء العمل عليها في يوم العمل التالي. علماً بأن التوصيل يتم خلال ساعات النهار.
أسعار ورسوم الشحن
نحن نؤمن بالشفافية المطلقة في أسعارنا ولا توجد لدينا أي تكاليف مخفية. يتم حساب رسوم الشحن كقيمة ثابتة لكل منطقة، وتظهر لك بشكل واضح تماماً في صفحة الدفع قبل تأكيد طلبك:
القاهرة، الجيزة، والإسكندرية: رسوم شحن ثابتة (مثال: 50 جنيهاً مصرياً).
باقي محافظات مصر: رسوم شحن ثابتة (مثال: 70 – 80 جنيهاً مصرياً).
عرض الشحن المجاني: نوفر خدمة الشحن المجاني بالكامل لجميع الطلبات التي تتخطى قيمتها حداً معيناً (مثال: 1500 جنيهاً مصرياً أو أكثر).
فتح وفحص الشحنة قبل الدفع (ضماننا لك)
لضمان راحة بالك المطلقة، نفخر بتطبيق سياسة “تحقق قبل أن تدفع”. عند وصول مندوب الشحن إلى باب منزلك، يُسمح لك تماماً – ونشجعك أيضاً – بفتح الطرد وفحص المنتجات للتأكد من جودتها ومطابقتها للمواصفات قبل تسليم المبلغ نقداً للمندوب. إذا لم يكن المنتج كما توقعت، يمكنك إعادته للمندوب فوراً في نفس اللحظة.
تتبع الطلب
في اللحظة التي يغادر فيها طلبك استوديو المعاينة الخاص بنا، ستصلك رسالة تأكيد تلقائية عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو عبر الواتساب تحتوي على جميع تفاصيل طلبك. كما سيتواصل معك شريك الشحن (المندوب) هاتفياً أو عبر الواتساب في يوم التوصيل لتنسيق الموعد المناسب لجدولك اليومي.
العناوين غير الدقيقة أو تأخر التوصيل
يرجى التأكد من كتابة عنوان التوصيل، المدينة، ورقم الهاتف المحمول بدقة تامة أثناء مرحلة الدفع. وفي حال رغبتك في تعديل البيانات أو حدوث أي تأخير غير متوقع ناتج عن ضغط العمل لدى شركة الشحن، سيتواصل معك فريق الدعم المخصص لدينا فوراً لضمان وصول الطرد إليك دون أي تأخير إضافي.